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Los reembolsos de impuestos atrasados, el dinero de estímulo y los pagos de crédito tributario

por hijos frustran a las familias, y la mala comunicación con el IRS no ayuda.


Cuando le promete algo a la gente y ellos ven que otros lo obtienen mientras que ellos no lo hacen, puede enojarlos. Esto resume los sentimientos de muchas familias con dificultades que todavía están esperando que el IRS les envíe sus reembolsos de impuestos, pagos de estímulo o cuotas mensuales del crédito tributario por hijos por adelantado, o los tres.

El 15 de julio, se envió el primer lote de pagos mensuales de crédito tributario por hijos por adelantado, por un valor aproximado de $ 15 mil millones, a aproximadamente 35 millones de familias. El Tesoro y el Servicio de Impuestos Internos (IRS) dijeron que la semana pasada se desembolsaron más de 2,2 millones de pagos de estímulo adicionales por un total de 4.000 millones de dólares en virtud del Plan de Rescate Estadounidense. Y casi 4 millones de contribuyentes que pagaron en exceso sus impuestos sobre la compensación por desempleo han recibido reembolsos por un promedio de $ 1,265. Esta es una buena noticia para las familias que han recibido su dinero, pero también alimenta la frustración de otros que están luchando y no han recibido sus pagos. Una página privada de Facebook, creada en marzo, tiene cerca de 1,000 miembros que comparten historias de no recibir el tercer pago de estímulo.




Una enfermera se queja de trabajar durante la pandemia y todavía espera el alivio relacionado con el coronavirus.

Son las "7:09 de la mañana y ya es imposible comunicarse", publicó alguien esta semana después de intentar llamar al IRS.

Muchos de los comentarios narran esfuerzos infructuosos para llegar al IRS en busca de respuestas.


"Es una excusa tras otra", escribió otro usuario de Facebook.


Lisa McGruder y su esposo de Pontiac, Illinois, no recibieron el pago de $ 750 de crédito tributario por hijos de julio para sus tres hijos, que tienen 7, 8 y 10 años. La pareja sospecha que una declaración enmendada está retrasando las cosas.


Y probablemente tengan razón, aunque nadie del IRS se lo ha dicho.

La pareja, como tantas otras, tuvo ingresos por desempleo el año pasado. Bajo el Plan de Rescate Estadounidense, promulgado el 11 de marzo, el Congreso eliminó la imposición federal de los beneficios por desempleo hasta $ 10,200 para individuos y $ 20,400 para parejas casadas que presentan una declaración conjunta. Para ayudar a los contribuyentes, el IRS dijo que reembolsaría automáticamente el dinero a las personas que presentaran sus declaraciones de impuestos informando ingresos por desempleo.


El IRS dijo que no había necesidad de que los contribuyentes presenten una declaración enmendada a menos que los cálculos hagan que el contribuyente sea nuevamente elegible para créditos y deducciones federales adicionales que no estén incluidos en la declaración de impuestos original.


El IRS tiene una gran cantidad de devoluciones sin procesar. Al 17 de julio, el IRS dijo que tenía 15,6 millones de declaraciones individuales sin procesar.


En términos de prioridad, las declaraciones enmendadas se quedan atrás de las declaraciones presentadas originalmente. Esto, a su vez, puede retrasar otros pagos, incluidos los pagos anticipados del crédito tributario por hijos, porque el IRS ahora tiene que conciliar las dos declaraciones. Y aunque la agencia ha dicho que podría usar las declaraciones de las personas de 2019 para determinar la elegibilidad para los pagos mensuales del crédito tributario por hijos, una vez que se haya procesado la última declaración, en este caso, la declaración de 2020, esa es la que usa el IRS. Si las dos declaraciones de 2020, los documentos original y enmendado, están atascados en el proceso de procesamiento para una revisión adicional, entonces la agencia no puede determinar la elegibilidad de los niños reclamados.


Muchas familias pueden ver una nota que dice que no son elegibles o que el crédito tributario por hijos está pendiente.


“El IRS continúa trabajando duro para procesar las declaraciones de impuestos y las declaraciones enmendadas para garantizar que los contribuyentes reciban el reembolso correcto. Para los contribuyentes que califican para el Crédito Tributario por Hijos Anticipado o los Pagos de Impacto Económico después de que se procesan sus declaraciones o declaraciones enmendadas, realizaremos automáticamente cualquier pago adicional ”, dijo la agencia en un comunicado. "El IRS comprende la importancia de estos pagos y agradecemos la paciencia de los contribuyentes durante este período sin precedentes".


Un lector se acercó en nombre de su madre discapacitada, que está esperando los pagos del crédito tributario por hijos para tres hijos, 17, 16 y 5. La declaración enmendada de la madre se presentó y aceptó el 10 de mayo. El IRS le dijo que podría demorar 16 semanas. para tramitar la devolución.


“La ayudé a configurar el portal de crédito tributario por hijos , que muestra que su estado es 'pendiente' y que no recibirá pagos mensuales de crédito tributario en este momento”, escribió la hija adulta por correo electrónico. "Estoy casi seguro de que esto se debe a la declaración enmendada".


Eso es parte del problema con el IRS. No es bueno comunicarle a la gente por qué hay un retraso, por lo que las personas a menudo se quedan adivinando lo que está mal.


“Mi madre y yo hemos pasado incontables horas hablando por teléfono con el Servicio de Impuestos Internos durante las últimas dos semanas, pero nadie ha podido brindar detalles sobre cómo resolver este problema”, escribió la hija. “A mi madre le vendría muy bien el dinero. Parece que mucha gente está en el mismo barco. O enmendaron sus declaraciones, o sus declaraciones han estado en el limbo durante varios meses, por lo que su estado de pago por adelantado del crédito tributario por hijos también está pendiente ".


En un informe reciente sobre cómo el gobierno está respondiendo a la pandemia, la Oficina de Responsabilidad del Gobierno (GAO) señaló específicamente las fallas de comunicación en el IRS.


“Con muchas más declaraciones actualmente retenidas para revisión manual que en años anteriores, más contribuyentes están tratando de obtener información sobre el estado de sus declaraciones y reembolsos”, dijo el informe de la GAO. "Sin embargo, los contribuyentes han tenido dificultades para obtener actualizaciones del estado de sus reembolsos del IRS, ya sea por teléfono o en línea".


La GAO también criticó el sitio web del IRS por no proporcionar suficiente información relevante sobre las demoras en el procesamiento de las declaraciones de las personas. “Además, el mensaje automático del IRS en su línea telefónica gratuita para contribuyentes individuales no se ha actualizado para explicar las demoras en los reembolsos o para incluir cualquier otra alerta asociada con la temporada de presentación de impuestos de 2021”, dice el informe.


Cuando los lectores se acercan a mí con la esperanza de que yo sepa lo que está pasando, casi a la persona que dicen que estarían menos preocupados si supieran por qué no ha llegado su dinero.


La GAO tiene razón. El Tesoro y el Servicio de Impuestos Internos (IRS) servirían mejor al público si realmente entendieran esta sabiduría del autor William H. Whyte: "Descubrimos que el gran enemigo de la comunicación es la ilusión".


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