El comisionado del Servicio de Impuestos Internos, Charles Rettig, dijo hoy al Congreso que la acumulación de decenas de millones de declaraciones de impuestos del año pasado se procesará en diciembre.
En declaraciones al Subcomité de Supervisión del Comité de Medios y Arbitrios de la Cámara de Representantes, Rettig dijo que la temporada de presentación de impuestos de este año, que comenzó el 24 de enero, ha tenido un buen comienzo con declaraciones elegibles para reembolsos procesados de manera prioritaria antes de las devoluciones con un saldo vencido o totalmente pagado. Defendiendo a su agencia, dijo que los empleados del IRS se han desempeñado espectacularmente bien durante la pandemia.
Afirmando que el IRS audita a los contribuyentes de altos ingresos más que cualquier otra categoría, Rettig dijo que los agentes más experimentados son asignados a las declaraciones de impuestos más complejas.
Sin embargo, reconoció que la agencia está siendo superada por las principales compañías:
"Estas corporaciones pueden permitirse gastar grandes cantidades en asesoría legal, alargar los procedimientos y enterrar al gobierno en papel ... La gente no debería poder jugar con el sistema".
Rettig dijo que la agencia se ve obstaculizada por la financiación año tras año.
"A falta de financiamiento consistente, oportuno y multianual", dijo el principal ejecutivo del IRS, cuyo mandato expira el 12 de noviembre, "hemos sido en gran medida una organización basada en papel que opera en un entorno de mundo digital".
Mientras tanto, el IRS continúa defendiéndose de los ataques digitales: dijo que el IRS está siendo golpeado con 2.4 millones de ataques cibernéticos por día y necesita continuar avanzando en sus capacidades cibernéticas "para que nos mantengamos un paso por delante de los malos actores que están atacando los sistemas del IRS".
Al abrir la audiencia, la presidenta del Subcomité de Supervisión Interina, Judy Chu (D-CA), dijo que solo uno de cada diez contribuyentes que llaman al IRS puede comunicarse con un representante de servicio al cliente del IRS para obtener respuestas sobre la ley tributaria y la cuenta. Sostuvo que una década de falta de fondos del IRS ha llevado al peor servicio telefónico en la historia de la agencia.
El principal republicano en el panel, Tom Rice de Carolina del Sur, dijo que los niveles de servicio al cliente en el IRS han sido pobres durante décadas, pero empeoraron en la pandemia.